Polityka prywatności

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane zbieramy, w jaki sposób je przetwarzamy oraz jakie prawa Ci przysługują w związku z ich przetwarzaniem.

Dokument został sporządzony zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Ostatnia aktualizacja: 12 lutego 2026

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Flip & Flap Detailing
ul. Bartłomieja Strachowskiego 21/23
52-210 Wrocław
Telefon: +48 799 967 007
E-mail: [email protected]

Strona internetowa została zaprojektowana i jest utrzymywana przez Avantwerk.co.uk.

2. Zakres zbieranych danych

W ramach korzystania z naszej strony internetowej oraz usług, możemy zbierać następujące dane osobowe:

2.1. Dane podawane dobrowolnie

• Imię i nazwisko – w celu identyfikacji Klienta i realizacji zlecenia
• Numer telefonu – w celu kontaktu w sprawie wyceny i rezerwacji
• Adres e-mail – w celu przesyłania potwierdzeń, wycen i komunikacji
• Marka i model pojazdu – w celu przygotowania wyceny i realizacji usługi
• Numer rejestracyjny pojazdu – w celu identyfikacji pojazdu w serwisie
• Treść wiadomości – w formularzu kontaktowym

2.2. Dane zbierane automatycznie

• Adres IP – identyfikacja sesji
• Typ przeglądarki i systemu operacyjnego – optymalizacja wyświetlania
• Czas i data wizyty – analiza ruchu na stronie
• Strony odwiedzone w ramach serwisu – analiza zachowań użytkowników
• Źródło odwiedzin – analiza skuteczności kampanii
• Pliki cookies – szczegóły w Polityce Cookies

3. Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

Cel przetwarzania	Podstawa prawna	Okres przechowywania
Realizacja usług detailingowych	Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa)	Do zakończenia usługi + okres gwarancji
Odpowiedź na zapytania z formularza kontaktowego	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes)	Do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu
Wystawianie dokumentów księgowych	Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)	5 lat od końca roku podatkowego
Marketing bezpośredni (za zgodą)	Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda)	Do cofnięcia zgody
Analiza ruchu na stronie	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes)	Do 26 miesięcy (Google Analytics)
Rozpatrywanie reklamacji	Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa)	Do zakończenia postępowania reklamacyjnego
Dochodzenie roszczeń	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes)	Do 3 lat (przedawnienie roszczeń)

4. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Avantwerk.co.uk – podmiot odpowiedzialny za utrzymanie i obsługę techniczną strony internetowej
• Dostawcy usług hostingowych – w celu przechowywania danych na serwerach
• Dostawcy narzędzi analitycznych – Google Analytics, Meta Pixel (anonimizowane dane)
• Biuro rachunkowe – w celu prowadzenia dokumentacji księgowej
• Dostawcy usług płatniczych – w przypadku płatności elektronicznych
• Organy państwowe – w przypadku obowiązku wynikającego z przepisów prawa

Ważne: Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim. Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce.

5. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych (Google Analytics, Meta Pixel), Twoje dane mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), w szczególności do Stanów Zjednoczonych.

Przekazywanie odbywa się na podstawie:

• Decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework)
• Standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską

6. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu – możesz uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane, oraz otrzymać ich kopię
• Prawo do sprostowania – możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia (prawo do bycia zapomnianym) – możesz żądać usunięcia swoich danych
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach
• Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie
• Prawo do sprzeciwu – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie
• Prawo do cofnięcia zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na legalność wcześniejszego przetwarzania

W celu skorzystania z powyższych praw, skontaktuj się z nami:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 799 967 007
• Listownie: Flip & Flap Detailing, ul. Bartłomieja Strachowskiego 21/23, 52-210 Wrocław

Na Twoje żądanie odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od jego otrzymania.

7. Skarga do organu nadzorczego

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Telefon: 22 531 03 00
Strona: uodo.gov.pl

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem, w tym:

• Szyfrowanie transmisji danych protokołem SSL/TLS
• Regularne aktualizacje oprogramowania i zabezpieczeń
• Ograniczony dostęp do danych osobowych wyłącznie dla upoważnionych osób
• Regularne tworzenie kopii zapasowych
• Monitorowanie prób nieautoryzowanego dostępu

9. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Każda zmiana zostanie opublikowana na tej stronie wraz z datą aktualizacji.

Zalecamy regularne przeglądanie niniejszej Polityki w celu zapoznania się z ewentualnymi zmianami. Korzystanie ze strony po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.